Маємо B2B SaaS для логістики, база знань у Notion (близько 120 статей) плюс експорт тікетів із Intercom за 2 роки. Хочемо асистента першої лінії підтримки, який відповідає на типові питання і ескалює складні на живого агента.
RAG-пайплайн по базі знань з оновленням при зміні статей у Notion
віджет на сайті (React) + бот у Telegram, спільний бекенд
передача діалогу на живого агента з повним контекстом
адмінка: перегляд діалогів, позначка «відповідь невірна», ручне доповнення бази
метрики: deflection rate, середня довжина діалогу, частка ескалацій
відповіді українською та англійською
Стек на наш вибір, бекенд у нас на Python/FastAPI, деплой у GCP. Хостинг і токени оплачуємо окремо.
Categories